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黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度

黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度









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底下是 黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度 的內容簡介





全民退縮時代,暖心首選

感動其實有密碼

釋放你內心真實存在的能力

人人都可以快速上手,感染他人,獲得回應




掌握溝通最精華的15秒,任何人都可以感受到你的用心!

想要讓他人感動到熱淚盈眶,就是要全面啟動黃金溝通魔法!


台灣最美的風景是人心,心美服務自然好

他們的服務,都讓人博客來網路書店 感動

被火紋身加油站員,用最真誠的臉,近距離接待客人

賣便當的車掌小姐,親餵沒有雙手的阿伯吃便當

餐廳董事長親自出馬,全程接待買包子的乞丐

即使凌晨兩點,也要親送汽油給客戶的業務員

餐廳經理貼心送給客人換洗的西裝褲

戴晨志博士出版創作二十年以來,讀者高呼「最超值」的新書

每一個保守冷淡過生活的人們,都應該仔細閱讀的床頭書

透過22則真實故事,揭開故事沒教你的人生態度

每個人每一天的際遇都是一則小故事,戴老師運用22則故事,讓讀者以第三者的神明之明,看清為何有些人天生就是註定失敗和討人厭,破解惡魔鬼遮眼的各種錯誤的人際互動以為借鏡。更收錄「這樣做,客戶好感動」,讓讀者收藏為積極生活的座右銘。

讓人對你的耳目一新的第一步,就是給他Surprise!

心理學告訴我們:每個人的身上都散發著一個「讓我感覺自己很重要!」的氣息,我們都希望別人看重我們,不要視我們為無物;相同地,我們也要讓對方感覺他很重要!人際互動,就是互惠、互饋!建立看重別人的第一步,快速讓人耳目一博客來新!

想要創造感動,就是要無微不至的溫暖

一個人只要「心美」,就會帶給別人無限的感動。在職場上,「專業」很重要,但是「敬業」更重要。有句話說,「客氣與禮貌,就像是輪胎裡的空氣,它不費分文,卻能使開車的人,旅途更為愉快!」對人客氣、有禮貌,「超越期待」,就會讓人「以客為尊」,自覺倍受重視,也會對這樣的禮遇,留下深刻的印象!

品質的好壞其實往往只差一點點,但一點點就是關鍵

品質好、價格合理,大家都會想購買。但是,假如對應的人員態度不佳,就會被大打折扣,以致消費者不願再光臨。也因此,要做到感動服務,必須提高服務感動力,自然會吸引更多人。所以,成功的服務業,必須讓「假」變「甲」;讓「憂」轉變成「優」!

所謂最高級的服務,就是將心比心,把對方放在心上

服務顧客,首要就是要從「心」出發──對待老顧客,要像對待新顧客一樣的熱情,對待新顧客,要像對待老顧客一樣的周到。只要有心、用心、真心為人服務,給人有「高含金量」的超值感受,那麼,對方就會有所感動。

警告:太超值的工作態度可能帶來的「後顧之優」:

?你掏心,他就掏錢

?你熱心,他就開心

?你柔軟,他就窩心













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    作者: 戴晨志

    新功能介紹
  • 出版社:時報出版

    新功能介紹
  • 出版日期:2014/06/23
  • 語言:繁體中文


商品網址: 黃金15秒的感動溝通:戴晨志22個心美、嘴甜、不矯情的職場態度



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記者洪文/綜合報導

由《厲陰宅系列》《安娜貝爾:造孽》賣座團隊新作《刑弒厲》,將本世紀最駭人爭議的靈異事件搬上大銀幕,取材至2005年真實發生羅馬尼亞的修女驅魔致死的恐怖離奇事件,不僅被媒體稱本世紀最駭人聽聞的新聞事件,更被認為是華倫夫婦經手的靈異檔案後,最恐怖的靈異故事。

▲▼《刑弒厲》改編自本世紀最駭人靈異事件。(圖/威視提供)

本片找來《殺手47》才氣導演哈維爾根斯(Xavier Gens)執導,邀來以《金牌特務》閃亮大銀幕的新生代女星蘇菲庫克森(Sophie Cookson)主演,本片重現2005年這樁離奇又詭異的靈異案件,以身為記者的女主角妮可的主觀視角深入調查此驅魔事件,妮可卻意外地引魔上身,展開了一連串意想不到的驚人後果...

導演哈維爾根斯表示:「《刑弒厲》本於羅馬尼亞的真實驅魔事件,2005年的真實案件,至今真相仍眾說紛紜,凱瑞海斯、查德海斯編劇兄弟檔寫出《厲陰宅》系列如此精采,而筆下的《刑弒厲》故事真的非常駭人,這個真實的故事深深吸引我,電影將完美在現實基礎上營造出不同於以往驅魔片的細節。」

編劇凱瑞海斯、查德海斯兄弟目光在《厲陰宅》系列之後,瞄準了更接近現代的靈異事件,改編2005年在羅馬尼亞發生的一起修女驅魔致死的真實事件,寫成了新片《刑弒厲》的劇本:羅馬尼亞某間修道院認定一名修女被魔鬼附體而執行驅魔儀式,並將此名修女綁於十字架上予以斷食隨後致死,神父丹尼爾彼得可洛吉努及其他四名修女幫兇,被判定在驅魔儀式中將修女凌虐致死,修女的死因就竟是人為凌虐、還是惡靈附體至今仍眾說紛紜,也是目前最恐怖且最具爭議性的驅魔案件。

編劇凱瑞海斯、查德海斯表示:「我們一直再找尋一個可以媲美華倫夫婦檔案的靈異故事,而且更爭議更貼近現代的時間,某次機會下看到羅馬尼亞修女驅魔至死的離奇新聞,眾說紛紜的真相,吸引我們無論如何都想把這個故事搬上大銀幕!」

《刑弒厲》由《金牌特務》女特務羅西蘇菲庫克森演出記者妮可,原汁原味呈現羅馬尼亞修女驅魔案件的驚悚過程與不為人知的秘密,揭開這起駭人檔案究竟是謀殺亦或是惡靈附體的可怕真相。

導演提及《刑弒厲》選中改編此真實事件:「看完《刑弒厲》劇本後,我被這個故事激起了極大的好奇心,我對這個驅魔案件做了研究,並接受東歐神話與文化這個切入點,它非常引人入勝,讓我無論如何都想拍這部電影。」

《刑弒厲》描述一名修女2005年在羅馬教士對她進行驅魔儀式時離奇死亡,這位教士被指控謀殺修女入獄,記者妮可羅林斯(蘇菲庫克森 飾)找上了神父安東(科爾內留尤里西 飾),開啟這宗謀殺案件的調查。但沒想到,在追查的過程中,妮可逐漸發現修女的死因並非謀殺,而是另一股邪惡的力量,造成這一切可怕的後果。電影9月22日在台上映。







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